Perguntas Frequentes
Esperamos conseguir responder suas perguntas abaixo. Caso contrário, fique à vontade para entrar em contato por aqui!
Os óculos Cause são de grau ou de sol?
São armações de grau. Cada armação vem com um sistema magnético embutido que permite encaixar um Clip On escurecido por cima. Assim você transforma seu óculos de grau em óculos de sol em segundos, sem precisar de duas peças separadas.
Como funciona o sistema de Clip On magnético?
A armação tem ímãs integrados que prendem o Clip On automaticamente, é só aproximar que ele se encaixa. Com uma única armação, você pode ter até 10 estilos diferentes (lentes solares, coloridas, espelhadas), trocando o Clip On de acordo com o look do dia.
Posso usar o Clip On de uma causa em uma armação de outra causa?
Não. Cada Clip On é desenvolvido especificamente para combinar com a armação da mesma causa (cores e encaixe são exclusivos daquele modelo). Para trocar de estilo dentro da mesma causa, você pode comprar Clip Ons extras da armação que já tem.
Não uso óculos de grau. Ainda assim posso comprar um Cause?
Sim! Muita gente compra pelo design e pela causa que representa, sem necessariamente usar lente de grau. Nesse caso, você pode usar a armação sem lente ou com lente neutra. O importante é vestir o que você acredita.
Como faço para colocar minha lente de grau na armação?
A Cause vende a armação; a montagem da lente de grau não é feita por nós. Depois da compra, leve a armação até sua ótica de confiança (com sua receita atualizada) para fazer a adaptação das lentes ao seu grau.
De que material é feita a armação e como devo cuidar dela?
A armação é produzida em TR90, material leve, flexível e resistente. Para limpar, use água corrente e sabão neutro, secando com o saquinho de pano que acompanha o produto. Evite calor intenso (carro no sol, por exemplo) e contato direto com perfume, álcool ou sprays, que podem afetar o acabamento. Quando não estiver usando, guarde no estojo com o saquinho protetor.
Qual o tamanho da armação e o que acompanha a compra?
Cada armação Cause é vendida em tamanho único (aproximadamente 15,3cm de largura total, haste de 15cm, altura da lente de 5,1cm e ponte de 1,8cm, mas as medidas podem variar levemente entre modelos). A compra inclui a armação, um estojo, um saquinho protetor de pano e 1 Clip On da mesma causa.
Como funciona o repasse para as ONGs parceiras?
10% do valor de cada venda vai direto para a ONG parceira da causa daquele modelo específico. Não é uma doação genérica da empresa, é um repasse vinculado a cada compra e a cada causa escolhida.
O repasse é sempre para a mesma ONG, não importa o modelo que eu compre?
Não. Cada modelo representa uma causa e uma ONG parceira diferente: Instituto Caramelo (proteção animal), Feito Formiguinhas (resposta a emergências e reconstrução), Mães da Sé (pessoas esaparecidas), Banco de Alimentos/OBA (combate à fome e desperdício) e SP Invisível (população em situação de rua). O repasse do modelo que você compra vai para a ONG daquela causa específica.
Como escolho qual causa apoiar?
Cada modelo tem um design autoral próprio (cores, formato e acabamento) além de representar uma causa social específica. Escolha pelo modelo que mais combina com seu estilo e pela causa que mais te move: um representa quem você é, o outro representa o que você defende.
Como eu sei que o repasse está realmente acontecendo?
Transparência total é um dos valores entrais da marca: você sabe exatamente para onde vai cada centavo, sem marketing de fachada. Relatórios de impacto com números reais de cada causa serão disponibilizados em breve para acompanhamento público.
Comprando mais de um modelo, apoio mais de uma causa?
Sim! Você pode ter armações de causas diferentes e alternar entre elas. Cada compra gera o repasse de 10% para a ONG daquele modelo específico.
Quais formas de pagamento são aceitas?
PIX, boleto bancário ou cartão de crédito em até 3x sem juros.
O frete é grátis? Qual o prazo de entrega?
Sim. Frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 900,00. Abaixo desse valor, o frete é calculado no checkout. O prazo de entrega também é exibido no checkout antes da finalização da compra, de acordo com o CEP informado.
Como acompanho o meu pedido?
Depois que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Também é possível consultar o status a qualquer momento na página "Rastrear Pedidos", no rodapé do site.
A compra emite nota fiscal?
Sim. Como em toda compra em e-ommerce no Brasil, a nota fiscal é emitida automaticamente e enviada por e-mail junto com a confirmação do pedido.
Qual o prazo para trocar ou devolver meu óculos?
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para exercer o direito de arrependimento (Código de Defesa do Consumidor), com frete grátis de devolução. Após esse período e até 30 dias da compra, ainda é possível trocar ou devolver o produto, mas o frete da devolução fica por conta do cliente.
Posso trocar por outro modelo ou por outra causa?
Sim, pode trocar por qualquer modelo disponível. Se o novo modelo tiver valor maior, você paga a diferença; se tiver valor menor, a Cause reembolsa a diferença ou deixa o valor como crédito para uso na loja.
O óculos tem garantia? O que ela cobre?
Sim, 3 meses de garantia contra defeitos de fabricação a partir da data de compra. A garantia não cobre danos por mau uso, quedas, exposição a calor intenso ou contato com produtos como álcool e perfume.
Como faço para falar com o atendimento da Cause?
Pelo e-mail contato@causeeyewear.com.br ou pelo WhatsApp informado no rodapé do site. Nossa equipe te ajuda com dúvidas sobre pedidos, trocas, devoluções e qualquer outra questão relacionada à sua compra.